海底捞被网友曝光小零食收费，不再免费赠送，每包5毛钱。该网友自己5块钱买了10包，拍了小票为证。
#海底捞小零食收费#的话题冲上微博热搜。海底捞客服表示，门店都会免费给就餐顾客提供零食小礼包，可以花钱购买，但各门店之间价格可能不同，具体需要咨询门店。
该网友事后更新称，海底捞方电话致歉了，称后续会继续赠送小零食，门店也会进行整改。8月14日，海底捞回应小零食收费一事称，门店等位区有为顾客提供免费的小零食，如顾客有特别喜欢的小零食，可向门店提出需求，门店会适当准备零食礼袋，不收费。若顾客有超出零食礼袋的额外需求，可在海底捞会员商城进行捞币兑换或现金购买。
火锅行业打响价格战，海底捞此前也曾因牛肉粒、自选饮料等事项在网络上热议风波，不少火锅品牌的客单价在下降。
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