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兔喜生活官方正版 介绍

兔喜生活官方正版是一款面向末端快递服务场景的综合性管理应用,集包裹代收代寄、库存管理、门店运营及便民零售等功能于一体,通过智能化手段打通物流最后一公里,为用户提供高效便捷的包裹收发体验。

兔喜生活官方正版推荐理由

1. 覆盖范围广泛,已遍布全国32个省份,主要集中于一、二线主流城市,社区门店密度高,取件寄件触手可及。

2. 操作门槛极低,界面布局清晰直观,普通用户与门店端功能分区明确,首次使用也能快速完成取件或寄件流程。

3. 查询方式灵活,支持运单号、手机号后四位、条码扫描等多种途径追踪包裹,信息获取便捷高效。

4. 末端配送压力缓解明显,代收模式有效降低派送时效焦虑,用户可自由安排取件时间,无需在家等候。

5. 持续迭代优化,扫描识别、页面交互及系统稳定性定期升级,使用体验随版本更新稳步提升。

兔喜生活官方正版快递页面介绍

(1) 顶部搜索框:可通过提货码/运单号/手机号/手机号后四位进行最长6个月内的包裹状态查询、并可操作标记标签、登记问题件、出库、拍照出库、打印提货码等操作;也可用右侧扫描框扫描识别运单号进行操作。

(2) 消息中心:各类通知、公告、系统消息在此展示

(3) 今日入库:可查看当天入库数据,以及出库、上门派件、退件、问题件、等各类统计数据,并可点击查看详情,和选择日期查看过往数据等。

(4) 今日出库:可查看当天出库数据,以及入库、上门派件、退件、问题件、等各类统计数据,并可点击查看详情,以及选择日期查看过往数据等。

(5) 短信余额:可查看短信/语音充值记录、剩余短信/语音条数、对短信/语音进行充值、查看短信/语音账单等内容

(6) 滚动通知栏:对通知消息进行滚动播出,可点击查看详情

(7) 入库扫描:业务员扫完派件,将快件存放在兔喜快递超市时,门店人员需要做入库登记(相当于兔喜快递超市已经代收此件,等待收件人取件),入库界面显示客户号码及对应的提货码,系统自动给客户发送一条自提短信,则快件可以在兔喜快递超市APP库存中随时查看

(8) 出库扫描:针对客户取走的包裹操作出库扫描,系统自动生成签收,此件完结;门店若需要保留底单,点击“底单拍照”手动进行拍照,或者拍照方式切换成“自动拍照”,照片系统保存6个月。拍照后的照片,可在快件详情查看,若照片保存失败可在首页“未上传底单”列表手动重新上传至系统

(9) 问题件:对于中通异常的包裹,如破损件、改地址、退回等,可对应登记相关的问题件进行上报

(10) 催提扫描:用户如果没有在当天取件,可点击催提扫描,手动输入单号或扫描识别单号,再次发短信提醒用户取件

(11) 极速入库:进行批量扫描入库包裹,一次最多可入库200票

(12) 极速出库:进行批量扫描出库包裹,一次最多可出库100票

(13) 寄件:用户到店寄件填写完信息之后会同步到此处,在此进行打单

(14) 盘点出库:针对库存中的包裹进行每日的盘点,可通过盘库中的货架号进行盘点,或者通过扫描货架上的全部包裹进行盘点,保证每日的在库中的数据准确

场景:货架上只有5个包裹,但是库存里还有8个包裹,可能有3个包裹已经被用户取走,但是没有操作出库,通过盘库功能,挨个扫描这5个包裹,以此找出未盘点到的3个包裹,进行出库操作。

(15) 移库:针对每日的滞留件,可将滞留件单独放入一个货架操作移库,移库后的包裹,系统将重新发送新的提货码给用户

(16) 退件出库:针对客户要求改地址、拒收的包裹,在退件扫描中进行退回

(17) 待入库:门店如果在“我的”—“快超设置”—里将“新用户入库前云呼”的开关打开;入库时,如果判断用户的手机号为新用户(该手机号在该门店无出库的包裹记录),那么在提交入库时,该运单不会直接进行入库,会先进行语音通知联系用户,告知用户:“包裹已到达【门店名称】,是否同意上门自提,用户同意按“1”,不同意按“2”“,如果用户同意自提,该运单会自动入库(发送短信+推送物流轨迹),如果用户不同意自提,或者云呼失败,或用户没有按键反馈的运单,会进入该”待入库“页面。

(18) 未发短信:如果设置手动发送短信,则入库包裹会进入“未发短信”类目,入库完毕后可手动一键发送短信

(19) 短信异常:针对短信不能正常触达用户的,如用户关机、停机、无移动网络、设置软件拦截等情况,包裹信息会在“短信异常”当中展示,此时可先电话联系用户,联系不上,做问题件

(20) 需送货:如果有客户提出送货需求,如老人、孕妇、儿童等,可在入库后的“库存”项下找到该包裹,标记“需送货”,则该包裹会进入“需送货”列表当中。

(21) 超时件:系统会将入库时间“3-4天”、“5-7天”、“7天以上”的包裹进行分类目展示,用户可根据相应的入库时间进行下一步的操作,如短信催提、语音催提、送货上门、电话联系用户等。

(22) 需催提:可在兔喜快递超市APP-我的-快超设置-需催提时间设置,设置催提时间,可设置为入库超4小时、6小时、8小时、12小时、24小时等,超过设定时间用户未取包裹会进入待催提列表。

(23) 投诉工单:用户通过95311进行投诉,投诉工单内容会同步到此处,兔喜快递超市工作人员可协助网点进行处理。用户在微信小程序发起投诉,也会提现在投诉工单当中,此时工单不会传递到快递公司,兔喜快递超市工作人员只需要和用户沟通解决好问题,就不会造成罚款。

(24) 未上传底单:在操作出库时,如因网络不稳定等原因,造成出库拍照的底单上传失败,则会进入“未上传底单”界面,可在网络稳定时选择重新上传

(25) 取件提醒:用户通过扫描门店取件码小程序操作取件时,会在取件提醒当中对门店进行提示,门店可根据提示并核对用户信息,核实后操作出库即可

(26) 历史投诉用户:展示以往产生投诉工单的用户信息

(27) 包裹交接:掌中通扫完派件之后,把扫描的信息传给对应的兔喜快递超市,信息会在兔喜快递超市包裹交接当中展示。(包括集包号、集包时间、兔喜快递超市门店编号等),快递员把包裹送到门店,门店扫描入库,入库后可以和包裹交接中的信息进行核对,如果有未核对包裹可以及时和业务员联系处理。

(28) 底部滑动消息栏:重要的通知会在底部滑动消息栏进行通知展示,请注意及时查看以免错过重要信息

(29) 快递:返回兔喜快递超市首页

(30) 库存:查看在库的包裹信息,并可登记问题件和一键出库

(31) 通知记录:查看短信、微信、语音通知的状态(是否发送成功、发送内容、计费几条、发送时间等信息)

(32)我的:兔喜快递超市的各项内容设置

兔喜生活官方正版用户评价

"功能全面、操作简便,能够满足快递服务需求,扫码取件特别方便,不用排队等待。"

"界面简洁明了,操作流程简单易懂,即使是不熟悉手机操作的用户也能轻松上手,查询物流很省心。"

"代收点解决了白天上班无法收快递的烦恼,下班顺路就能取,还能代人取件,非常实用。"

"入库速度比以前快多了,语音识别和后四位检索功能很给力,高峰期也不卡顿。"

"门店查询功能很实用,附近网点一目了然,寄件的时候还能对比不同服务,选择更自由。"

兔喜生活官方正版更新日志

v4.41.5

详情页面支持后四查询,提升信息检索效率。

室内柜门店货架包裹、柜机包裹支持移入柜机,优化存储管理。

疑似重要客户增加语音提醒,避免遗漏高优先级包裹。

后四查询功能进行优化,识别准确率进一步提升。

室内柜门店取件码采用随机六位数模式,增强安全性。

该模式支持柜机包裹移入货架,灵活调配存储空间。

修复部分场景下的闪退问题,提升应用稳定性。

优化扫描页面体验,入库操作流程更加顺畅。

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