部分玩家发现，自己买的《侠盗猎车手6》实体盒装版里没有Xbox或PlayStation Store兑换码，向Rockstar Games和零售商申请退款都没成功。

X平台上有贴文显示，一名玩家拆开PS5版《侠盗猎车手6》包装后，本该印着兑换码的内页只剩一条灰色印刷区域，根本没有兑换码，百思买（Best Buy）还拒绝给他退款。

通过Rockstar Games官方渠道预购的玩家也可能中招。Reddit用户InParties表示，自己收到了随游戏附赠的双面海报，却找不到应有的PlayStation Store兑换码，找Rockstar客服求助后，两张工单都被关闭。Rockstar官网目前建议，通过第三方零售商购买游戏的用户直接联系对应商家。

出问题的商品都是未拆封包装，责任很难算到百思买、沃尔玛或GameStop等零售商头上，问题更可能出在游戏进入零售渠道之前的生产环节。

另外，PS5和Xbox版《侠盗猎车手6》盒装兑换码还有被物流人员或消费者窃取的风险。此前有报告指出，用高亮度手电筒照射包装盒，就可能透过外层包装看到内部印刷的CDKEY信息，不用拆开封条就能拿到兑换码。这个问题目前似乎主要集中在部分欧洲市场版本，相关包装盒缺少额外防护层。