Reddit上最近出现了一个案例，让Crucial在产品保修方面的政策露出了真面目。

Crucial最初同意为用户u/levoniust更换128GB DDR5内存套件，但后来却变卦，只提供了259美元的退款。而这套内存目前的市场价格高达1800美元。

用户u/levoniust在Reddit上发帖，指责Crucial不履行承诺。他的Crucial Pro 128GB（2x64GB）DDR5内存套件在保修期内出现故障。申请RMA后，Crucial承诺14至21个工作日内寄出新套件。用户寄出内存后，Crucial确认了更换订单，但几周后却回复称因停产无法更换产品。

Crucial随后提供了原价259.99美元的退款，这与当前市场价格相比只是杯水车薪。

Crucial后来还发邮件称，其中一个64GB内存模块仍在正常工作。如果能找到原内存套件，Crucial表示会退回一个内存模块。考虑到他们同意的退款金额，我认为拿回一根64GB DDR5内存条是更好的选择，因为目前市场上这样一根内存条的价格在800-900美元。

Crucial在邮件中表示，已经联系了仓库/RMA团队，检查原内存套件是否还在。如果产品尚未处理或丢弃，他们将尽快通知用户。

Crucial的这种做法让用户非常沮丧，尤其是当Crucial直接对他们撒谎时。看到多个这样的报告，我认为对于无法从Crucial拿回原产品，又因价格高企无法购买新产品的用户来说，这是一个双输的局面。