《RTX 4090》显卡的一位用户可能要感到庆幸，因为他选择了ZOTAC。美国RMA团队从未拒绝过他的保修索赔。四次RMA之后，这位用户意外地成了新一代《RTX 5090》显卡的新主人。

NVIDIA上一代旗舰级消费显卡《RTX 4090》以24GB VRAM著称，性能强劲，能够驾驭各种LLMs。然而，Reddit用户“Prudent_Echidna1254”的购卡经历却颇为坎坷，他反映显卡问题不断，从卡顿、画面异常到PCIe错误，无一不包。

四次RMA后，ZOTAC意识到无法解决这些保修问题，于是决定采取非常规行动：给客户寄去全新的《RTX 5090》。这位Reddit用户原本担心ZOTAC会再次发来一个有缺陷的《RTX 4090》，因为他在Reddit上听到了不少负面故事。

“过去一年，我一直在退换多个《RTX 4090》显卡，因为它们出现了BSOD、卡顿、画面异常和PCIE错误。我的4090还有一个月保修期，最终我退了回去……我以为ZOTAC会给我一个保修期过后又会坏的有缺陷显卡，因为我在这里听到了很多恐怖故事。然而，当我的保修期还剩30天时，我给ZOTAC美国RMA发了封邮件询问进展，他们让我摆脱了4090的死亡循环，给我发了一款5090，保修期30天。”

《RTX 5090》附带的30天保修期远短于ZOTAC提供的3年有限保修期，但鉴于他们已经四次RMA了《RTX 4090》，可能不想再处理这样的麻烦。现在，这位新晋《RTX 5090》用户唯一需要担心的是显卡可能耗电过高，导致12VHPWR电缆和连接器熔化。

其他Reddit用户对ZOTAC的顶级客户服务赞不绝口，但对公司《RTX 4090》显卡的次品质量提出了批评，导致显卡被退回四次。或许这次积极的处理能让ZOTAC赢得他们的好感。